Convertir clientes en FANS

Fidelizar a nuestros clientes es el principal objetivo perseguido por las empresas ya que ello comporta beneficios, recomendaciones, nuevos clientes, buena reputación, valor a la marca… Para todo esto es imprescindible acudir a una buena estrategia de branding.

Precisamente, Palladium ha elaborado una campaña muy interesante que muestra la diferencia entre un cliente y un fan:

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Inteligencia Emocional en las Organizaciones

Hoy en día el desarrollo de la Inteligencia Emocional es todavía un reto tanto personal como en el si de las organizaciones, pero absolutamente necesario para vivir bajo el paraguas del bienestar.

Tal y como nos expone Rafael Bisquerra, entendemos por Inteligencia Emocional aquellas capacidades, habilidades, competencias… que nos ayudan a afrontar los retos de la sociedad actual. Aprender a desarrollar estas capacidades nos aporta numerosos beneficios personales como:

  • autoconocimiento
  • Ayuda a regular nuestras emociones
  • Mejora nuestras relaciones personales
  • Contribuye al desarrollo de nuestra autoestima

Además, en el si de las organizaciones se ha demostrado que “se pierde mucho tiempo por problemas de comunicación, conflictos, mala gestión de las emociones…”. Por ello, es importante que las organizaciones empiecen a invertir en Inteligencia Emocional. Los beneficios son múltiples:

  • Ayuda a la mejora del clima laboral
  • Aumento de la motivación y el rendimiento del personal de la compañía
  • Ayuda a reducir el número de bajas laborales por depresión y/o ansiedad
  • etc

Debemos dejar de motivar desde el miedo o la ira y empezar a desarrollar competencias que nos permitan motivar desde el bienestar.

Inditex y Mercadona lideran el ranking de empresas con mejor reputación en España

El estudio realizado por Merco revela las 100 empresas y los 100 líderes con mejor reputación en España en el último año.

Una vez más, Inditex y Mercadona lideran el ranking de empresas con mejor reputación corporativa en España. O al menos así lo reflejan los últimos datos publicados por el monitor empresarial de reputación corporativa, Merco.

 

El estudio también ha revelado los líderes con mejor reputación en España. Juan Roig, presidente de Mercadona, repite al frente de la lista seguido por el presidente de Inditex, Pablo Isla, y de la presidenta del Banco Santander, Ana Patricia Botín.

 

Vince Molinaro: “La gente es feliz si su trabajo tiene sentido”

Vince MolinaroHoy comparto con vosotros una entrevista muy interesante sobre el liderazgo, sobre todo dentro del actual entorno digital, al director de soluciones estratégicas de Lee Hecht Harrison, Vince Molinaro, en el diario Expansión. Y es que “el 75% de las organizaciones afirma que los cambios son más complejos que nunca; y que muchos de los jefes de hoy no cuentan con la experiencia necesaria para gestionarlos; asimismo, el 60% de los que más mandan afirma no está familiarizado con el tipo de cambios que está viviendo”.

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Marta Peirano: “¿Por qué me vigilan si no soy nadie?”

Nos encontramos en un mundo globalizado e interconectado donde nuestros datos circulan constantemente por la red a través de nuestras cámaras, ordenadores o dispositivos móviles. Nos sentimos seguros pero no lo estamos. Existen innumerables riesgos que comprometen la seguridad de nuestra información. Por ello, os comparto la última charla de Marta Peirano en TEDxMadrid sobre vigilancia, donde nos alerta de la importancia de empezar a preocuparse por proteger nuestro anonimato en la red.

¿Para cuándo una ética aplicada a las empresas tecnológicas? — Susana Pérez-Soler

El pasado 8 de noviembre Donald Trump fue elegido presidente de los Estados Unidos. Desde entonces varios artículos han acusado a grandes compañías tecnológicas como Google y Facebook de diseminar falsas noticias y rumores, que habrían tenido peso en la elección del nuevo presidente. Una de las mentiras que ha resultado más influyente en la […]

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